La "mejor tienda departamental" de los Países Bajos ahora acepta bitcoin.

El año pasado, fonQ.nl fue elegida la mejor tienda online en la categoría de Hogar, Aficiones y Regalos en los ThuisWinkelAwards , un concurso holandés para minoristas con ventas anuales superiores a 4 millones de euros.

“Fonq.nl es una tienda departamental online contemporánea con más de 50,000 productos coloridos y especiales que hacen la vida un poco más divertida.”
— – fonQ.nl

En septiembre, la tienda online ganó en la categoría de grandes almacenes de los premios Webshop Awards, patrocinados por ABN AMRO . Más de 296 000 consumidores valoraron más de 400 tiendas online en 30 categorías. Se pidió a los participantes que tuvieran en cuenta la relación calidad-precio, los precios, los descuentos, el surtido, la entrega y el servicio al cliente.

Aunque FonQ.nl es el primer sitio del grupo en aceptar bitcoin como opción de pago, el sitio representa una parte relativamente pequeña de un negocio mucho mayor.

FonQ gestiona cuatro tiendas online: fonQ.nl en los Países Bajos, fonQ.be en Bélgica, fonQ.fr en Francia y fonQ.de en Alemania. Los clientes también pueden adquirir productos fonQ en toda Europa a través de las páginas web locales de Amazon.

Al ganar el premio a la mejor tienda online, el sitio superó a Bol.com, Hema, IKEA y Wehkamp. Esta última pertenece a la misma empresa matriz, RFS Holland Holding (RFS).

RFS es la segunda empresa de comercio electrónico más grande de los Países Bajos, con tres importantes filiales en línea, todas con sede en los Países Bajos: Wehkamp, ​​fonQ y Create2fit.

El Twinkle100Según la lista de los mayores minoristas en línea de los Países Bajos, RFS ocupa el segundo puesto entre los mayores minoristas en línea del país este año.

Ahold , propietaria de bol.com , el principal minorista en línea de los Países Bajos, encabeza la lista con unos ingresos de 910 millones de euros. Amazon y eBay son actores secundarios en el mercado neerlandés del comercio electrónico y no figuran en la lista.

Entre las filiales de RFS, We hkamp es la más conocida y la que genera mayores ingresos para la empresa. Este comercio electrónico, que cuenta con aproximadamente el 90 % de los hogares holandeses como clientes, ofrece más de 180 000 productos diferentes de más de 2,000 marcas nacionales e internacionales. Create2fit , otra filial independiente, gestiona ocho tiendas online especializadas.

Los ingresos de Wehkamp en el ejercicio 2014/2015 fueron de 546 millones de euros, lo que representó aproximadamente el 77% de los ingresos totales de RFS (711 millones de euros). FonQ generó algo más de 49 millones de euros en 2014.

Sin embargo, fonQ ha mostrado de forma constante el mayor crecimiento de ventas del grupo. En 2014, las ventas de fonQ.nl crecieron un 35 % . En el primer semestre de 2015, sus ventas aumentaron un 25 % , cifra muy superior al incremento del 9 % de Wehkamp en el mismo periodo.

Según el director ejecutivo Patrick Kerssemakers, más de la mitad del tráfico del sitio proviene de tabletas y teléfonos inteligentes.

"Los teléfonos inteligentes se están convirtiendo en una extensión de los pensamientos y, por lo tanto, en el inicio del comportamiento de compra. La batalla entre los minoristas ahora se libra en los teléfonos."
— – Patrick Kerssemakers, director ejecutivo de fonQ.nl

Además de la adopción de la tecnología móvil, los Países Bajos también se han apresurado a adoptar el bitcoin. Arnhem, una gran ciudad del este del país, ha sido catalogada como "La ciudad más amigable con el bitcoin del mundo" por un grupo local que administra el sitio web arnhembitcoinstad.nl.

El proyecto “Bitcoincity” fue creado en mayo de 2014 por entusiastas de Bitcoin que comenzaron impartiendo conferencias sobre la criptomoneda y su tecnología. Pronto terminaron dirigiendo su propia empresa de procesamiento de pagos, similar a Bitpay, llamada BitKassa.

Tras inspirarse en un proyecto similar en Kreutzberg, un suburbio de Berlín, el equipo de Arnhem decidió recorrer el barrio en busca de comerciantes locales que aceptaran bitcoin. Literalmente, entraron en todos los establecimientos de las calles más concurridas de Arnhem y pidieron a los dueños que empezaran a aceptar bitcoin, explicándoles todo lo que podían durante el proceso.

En tan solo unos meses, Bitcoincity superó los esfuerzos de sus homólogos alemanes, logrando una mayor densidad de comercios que aceptan bitcoin. Hace un año, convencieron a un franquiciado local de Spar para que también empezara a aceptar bitcoin. Desde entonces, el proyecto no ha dejado de crecer.

Actualmente, Coinmap muestra más de 100 vendedores de bitcoin en Arnhem, todos con presencia física. Esta alta concentración convierte a la ciudad en una de las más densamente pobladas en cuanto a la adopción de bitcoin a nivel mundial, incluso por delante de Aracaju, Brasil, donde se han observado esfuerzos excepcionalmente efectivos por parte de los comerciantes para la adopción de bitcoin.

Dado que la mayoría de los vendedores de Arnhems utilizan la plataforma BitKassa, el equipo de Bitcoincity puede proporcionar algunas estadísticas sobre las ventas de bitcoin.

Con más de 3,000 euros en ventas en lo que va de mes, queda claro que los usuarios de bitcoin de Arnhem tienen apetito por gastar la moneda digital y no solo la conservan como inversión.

Por supuesto, Arnhem es solo una ciudad. Ámsterdam cuenta con otros 45 comerciantes, según Coinmap, y hay aún más repartidos por las zonas rurales.

Resulta útil que a menudo haya otras actividades relacionadas con Bitcoin en las cercanías. Hace un año, se celebró en Ámsterdam un evento llamado " Bitcoin Congress ", patrocinado por el megabanco estatal holandés ABN Amro.

La universidad local de Arnhem también participa en la iniciativa, afirmando haber entregado el año pasado a 500 estudiantes el equivalente a dos euros en BTC a cada uno. Si bien la efectividad de un lanzamiento aéreo público como este aún está en entredicho, es evidente que a la próxima generación de Arnhem le resultará más fácil comprender, adquirir y utilizar la criptomoneda.

Mientras tanto, RFS está experimentando algunos cambios internos. En julio, la destacada firma internacional de capital privado Apax Partners llegó a un acuerdo con los accionistas de RFS para adquirir la compañía. «La inyección de capital y la experiencia de Apax Partners permitirán a Wehkamp implementar innovaciones aún más rápido, con especial énfasis en la experiencia del cliente, una gama de productos más amplia y el mejor servicio», afirma el comunicado de prensa de RFS.

Los cambios internos parecen haber tenido un efecto positivo en los resultados de la empresa. RFS obtuvo un beneficio saludable de 46 millones de euros durante el ejercicio 2014/2015, si bien esta cifra incluye datos anteriores a julio.

Durante el último año, fonQ.nl se ha centrado en mejorar sus servicios e impulsar sus ingresos. El sitio web ha implementado entregas los domingos y ha promovido el reconocimiento de su marca mediante una campaña publicitaria en la televisión nacional. Ahora, fonQ parece estar intentando superar a la competencia al ofrecer bitcoin como opción de pago.

Si fonQ experimenta un crecimiento positivo al ofrecer pagos con bitcoin, es posible que RFS añada opciones de pago con bitcoin a sus otras tiendas de comercio electrónico, incluida wehkamp, ​​lo que proporcionaría al 90 % de los hogares holandeses una mayor exposición al bitcoin.

Para los clientes que buscan otra oferta del Black Friday, FonQ.nl ofrece un descuento de 10 € en compras mínimas de 75 €, con algunas marcas excluidas. Con esta nueva opción de pago, «los usuarios de Bitcoin en Europa pueden empezar sus compras navideñas antes de tiempo», tuiteó Bitpay.