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É necessária uma mudança cultural radical para repensar os modelos de negócio dos bancos e garantir sua prosperidade no futuro. Portanto, os bancos precisam dedicar atenção e recursos humanos adequados para acompanhar o mercado, mas, uma vez estabelecidos, o foco deve estar nos benefícios reais, e não apenas na exploração. Então, em quais áreas os bancos enxergam mais oportunidades?